Systeme, die im
Betrieb bestehen.
Robuste Automations- und Voice-Workflows. Dokumentiert, messbar, betriebssicher.
Was ich liefere.
Technische Systeme, die nicht nur im Demo funktionieren – sondern im täglichen Betrieb. Dokumentiert, mit klarer Kostenstruktur.
Voice & Calling Workflows
Automatisierte Anrufannahme, Routing, Übergabe an Mensch, Gesprächsprotokoll. Ergebnis: 24/7 erreichbar, mit lückenloser Dokumentation.
Lead- & Backoffice-Automation
E-Mail-Verarbeitung, CRM/Sheets-Synchronisation, automatische Benachrichtigungen. Ergebnis: kein manuelles Abtippen, keine verlorenen Leads.
System-Integration
Anbindung über Make, Zapier, Google Workspace oder direkte API-Calls. Ergebnis: Daten fließen sauber zwischen deinen Tools – ohne Medienbruch.
Monitoring, Failover & Protokollierung
Echtzeit-Überwachung, Budget-Limits, automatische Eskalation bei Fehlern. Ergebnis: Betriebssicherheit mit voller Transparenz über Kosten und Status.
Klare Abgrenzung.
Damit du weißt, woran du bist.
Was du nicht bekommst
Was du bekommst
Industrieerfahrung.
Jetzt in skalierbaren Systemen.
Ich komme aus der Industrie: Prozess- und Service-Rollen, Maschineninstallationen, Troubleshooting, Dokumentation, Kundenabnahmen. Dieses Fundament nutze ich heute, um Automationen und Calling-/Voice-Systeme sauber zu planen, umzusetzen und betreibbar zu machen.
Ich arbeite strukturiert, präzise und transparent: Scope, Risiken, Dokumentation, Übergabe. Ziel ist immer ein System, das nicht nur im Demo funktioniert, sondern im Betrieb.
Wie ich arbeite
Technischer Background.
Diese Erfahrung ist mein Fundament. Heute setze ich sie in skalierbaren Systemen ein – nicht als Servicetechniker vor Ort, sondern als Architekt robuster Automationen.
„Selbstständig, sorgfältig, planvoll; ruhig, überlegt, zielorientiert; präzise."— Nederman MikroPul, Zwischenzeugnis
„Erfasst schwierige Situationen schnell und findet zügig exzellente Lösungen."— Nederman MikroPul, Zwischenzeugnis
Service Techniker
Nederman MikroPul, Friesenheim
Systematisches Troubleshooting, Reparatur/Wartung und Inspektionen an Industrieanlagen. Technische Dokumentation, Berichte, Störungsbearbeitung direkt beim Kunden.
Prozess- & Service-Techniker
PacTech, Nauen
Prozessbewertung auf Kundensubstraten, Machbarkeitsstudien, Maschineninstallationen, Upgrades, Kundenakzeptanz und Demos. Starker Prozess-/Qualitäts-/Kundenanteil.
Maschinentechniker (Konstruktion)
PacTech, Nauen
Organisation und Optimierung im Spezialmaschinenbau. Anpassung von Schaltplänen und technischen Zeichnungen. Standardisierung interner Prozesse.
Mechatroniker
PacTech, Nauen
Montage, Verdrahtung, Inbetriebnahme, Wartung und Optimierung komplexer Produktionssysteme.
Ausbildung Mechatroniker (IHK)
PacTech, Nauen
CNC/konventionell, Steuerungen, Logik/Schaltpläne, elektrotechnische Grundlagen.
Calling Agency.
Voice Automation mit System.
Automatisierte Telefonie, die nicht nach Bot klingt. Strukturierte Erfassung, intelligente Weiterleitung, lückenlose Dokumentation. Mit DSGVO-Fokus und EU-Hosting-Optionen.
24/7 Erreichbarkeit
Kein verpasster Anruf. Automatisierte Annahme und Weiterleitung rund um die Uhr.
Entlastung Team
Routineanfragen werden automatisch bearbeitet. Dein Team fokussiert sich auf Kernaufgaben.
Strukturierte Erfassung
Jeder Anruf wird protokolliert, kategorisiert und dem richtigen Prozess zugeordnet.
Übergabe an Mensch
Fail-safe: Bei Bedarf wird sofort an einen Menschen übergeben. Kein Sackgassen-Dialog.
Logging & Monitoring
Echtzeit-Übersicht über alle Vorgänge. Fehler werden erkannt, bevor sie eskalieren.
Kostensteuerung
Budget-Limits, Verbrauchstransparenz, keine versteckten Kosten.
Proof of Work.
Konkrete Projekte mit klaren Zielen. Pilot-Projekte mit transparentem Erwartungsmanagement.
Automatisierte Terminvergabe für Praxis
Telefonische Erreichbarkeit unter 40%. Patienten springen ab, Team ist überlastet.
Voice-System mit automatischer Terminbuchung, Rückruf-Option und Übergabe an Mensch bei komplexen Anfragen.
Ziel: Erreichbarkeit über 90%, Entlastung Empfang um 60%.
CRM-Workflow für KMU-Vertrieb
Manuelle Dateneingabe, keine Nachverfolgung, Leads gehen verloren.
Automatisierter Workflow: Lead-Erfassung → CRM → Follow-up-Sequenz → Reporting.
Ziel: 80% weniger manuelle Eingaben, vollständige Pipeline-Transparenz.
Monitoring-Stack für SaaS-Betrieb
Kein Überblick über Systemzustand, Ausfälle werden zu spät erkannt.
Monitoring-Setup mit Alerting, Dashboards und automatischer Eskalation.
Ziel: Ausfallzeit unter 15 Min., volle Kostentransparenz.
Zusammenarbeit.
Vier Schritte. Kein Rätselraten.
Von der ersten Analyse bis zum laufenden System – ein klarer, nachvollziehbarer Prozess.
Erstgespräch
30 minWir klären dein Problem, deine Ziele und ob eine Zusammenarbeit Sinn ergibt. Kein Pitch, kein Druck.
Scope & Angebot
Klarer RahmenDu bekommst ein konkretes Angebot mit definiertem Scope, Zeitrahmen und Kosten. Keine Überraschungen.
Umsetzung
Sprint-basiertIterative Umsetzung mit regelmäßigen Updates. Du siehst Fortschritt, nicht nur Versprechen.
Betrieb & Übergabe
Dokumentation + MonitoringSaubere Übergabe mit Dokumentation, Monitoring-Setup und optionalem Betriebssupport.
Häufige Fragen.
Direkte Antworten. Keine Ausweichmanöver.
Kurz anfragen.
Kein Pitch, kein Druck.
Antwort innerhalb von 24h. Wenn es passt, schlage ich 2–3 Terminslots vor.